近日，延慶工商分局接到一起投訴，消費(fèi)者M(jìn)女士在某美容美發(fā)店進(jìn)行點(diǎn)痣，共消費(fèi)1500元，回家后發(fā)現(xiàn)額頭出現(xiàn)不適反應(yīng)，紅腫且出現(xiàn)傷痕……

近日，延慶工商分局接到一起投訴，消費(fèi)者M(jìn)女士在某美容美發(fā)店進(jìn)行點(diǎn)痣，共消費(fèi)1500元，回家后發(fā)現(xiàn)額頭出現(xiàn)不適反應(yīng)，紅腫且出現(xiàn)傷痕。經(jīng)回憶，M女士想起當(dāng)時(shí)經(jīng)營者將所使用的藥水灑到了她的額頭上，于是找到經(jīng)營者進(jìn)行詢問，經(jīng)營者對此承認(rèn)，并保證一個(gè)月過后疤痕就可以消退了。事發(fā)后，M女士找到專業(yè)人士進(jìn)行咨詢，說這個(gè)疤痕可能一年都好不了。轉(zhuǎn)眼間一個(gè)月過去了，M女士額頭的疤痕依舊沒有消退，于是她再次找到經(jīng)營者，要求賠償醫(yī)藥費(fèi)、精神損失費(fèi)等損失，雙方對賠償數(shù)額無法達(dá)成一致，于是M女士投訴到工商部門。

執(zhí)法人員在接到投訴后，第一時(shí)間聯(lián)系到當(dāng)事雙方，了解具體情況。經(jīng)過多次調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致：由經(jīng)營者賠償M女士人民幣3000元用于疤痕修復(fù)治療。

在此，北京市工商行政管理局延慶分局提示廣大消費(fèi)者：

1、 在進(jìn)行如點(diǎn)痣等美容消費(fèi)時(shí)，一定要到正規(guī)的美容機(jī)構(gòu)或者醫(yī)院，再三核實(shí)經(jīng)營者的資質(zhì)，查看營業(yè)執(zhí)照、許可證是否齊全；多方打聽了解身邊是否有朋友也在此進(jìn)行過該類消費(fèi)，詢問其他消費(fèi)者的體驗(yàn)感受，避免因不了解具體情況導(dǎo)致?lián)p失。

2、 理性消費(fèi)，避免一時(shí)興起。愛美之心人皆有之，但廣大消費(fèi)者需要保持理性消費(fèi)的心態(tài)，不要因一時(shí)的頭腦發(fā)熱最終讓美變成丑。

3、 了解自身體質(zhì)。消費(fèi)者需要對自身體質(zhì)予以掌握，現(xiàn)在正值過敏高發(fā)季，如果是易過敏體質(zhì)，則需要再三確定自己是否對某些產(chǎn)品成分過敏，避免造成身體傷害。

4、 留存證據(jù)。注意保管好相關(guān)消費(fèi)憑證，如果遇到糾紛，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴。

來源：延慶報(bào)、勞動午報(bào)

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