長江日報大武漢客戶端1月27日訊（記者胡義華 通訊員李乂 楊騰飛）臉上祛痣，不到一個小時，就被收費3.8萬元？1月27日，東湖高新區(qū)市場監(jiān)管局第一市場監(jiān)管所所長余志國提示，遇到這種情況，廣大消費者一定要保留好證據(jù)維權(quán)。

28歲的王女士一直為自己臉上的黑痣而苦惱不已。去年4月19日，她來到一家美容美發(fā)店，希望將它們祛除。

東湖高新區(qū)第一市場監(jiān)管所對涉嫌欺詐美容美發(fā)店依法進行查處。通訊員李思思 攝

店員引導(dǎo)為其提供祛痣服務(wù)，現(xiàn)場告知按照大中小顆計算，小顆收費30元，中顆收費50元，大顆收費100元，但沒有說清楚大中小的具體標準是什么。王女士前期加入過該店會員，認為可能僅需上千元即可，雖然多次詢問消費金額，但店員全程沒有正面回答，也沒有透露具體標準和預(yù)估總費用。

此后，店員用一款激光點痣筆，不停點擊王女士面部，整個過程不到1個小時。服務(wù)完成后，商家按點計數(shù)，超過1200顆，收費3.8萬元，王女士蒙了。頓感上當受騙的她，隨即向市民熱線投訴求助。

東湖高新區(qū)第一市場監(jiān)管所對涉嫌欺詐美容美發(fā)店依法進行查處。通訊員李思思 攝

接到轉(zhuǎn)辦件，東湖高新區(qū)市場監(jiān)管局第一市場監(jiān)管所執(zhí)法人員當即決定上門展開調(diào)查。經(jīng)查，店員在為王女士提供祛痣服務(wù)時，僅模糊告知單價，未明確告知區(qū)分大中小痣的標準、具體數(shù)量和預(yù)估價款，隱瞞了和消費直接相關(guān)的重大信息，存在誤導(dǎo)和欺詐行為，導(dǎo)致消費者誤以為僅需上千元的花費，但最終實需支付3.8萬元，遠超市場正常價。

商家明顯涉嫌欺詐行為。東湖高新區(qū)第一市場監(jiān)管所執(zhí)法人員積極介入，依法立案調(diào)查。目前，該案已辦結(jié)，商家被處以3萬元罰款。同時，商家退還了多收價款，得到消費者諒解。

東湖高新區(qū)第一市場監(jiān)管所對涉嫌欺詐美容美發(fā)店依法進行查處。通訊員李思思 攝

東湖高新區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)負責人指出，該局近年來重點查處商家欺詐違法行為，包括故意夸大或隱瞞所提供的商品或者服務(wù)的價格、數(shù)量、質(zhì)量、性能等與消費者有重大利害關(guān)系信息的行為。2023年，該局共查處同類案件20余起，多起案件被國家和省市相關(guān)部門評為典型案例。

該負責人同時提醒消費者，遇到消費陷阱時，不要慌張，沉著應(yīng)對。一是要認真閱讀需要簽字的單據(jù)、協(xié)議等內(nèi)容，感覺異常的一定不要簽，如果簽字認可，可能會對后續(xù)維權(quán)造成一定困難；二是遇到暴力威脅恐嚇消費者的商家，要想辦法盡快脫困并第一時間報警；三是要注意留存消費票據(jù)和支付記錄等證明材料，便于后續(xù)開展維權(quán)。

【編輯：肖翩】

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